Dokumentti, joka vastaa asiakkaillesi.
Me muutamme yrityksesi PDF-dokumentit – ohjeet, käsikirjat, tuotetiedot tai säännöt – palveluksi, jolta asiakkaasi kysyvät omin sanoin ja saavat selkeän vastauksen sekunneissa, suoraan sinun dokumentistasi. Sinä hankit palvelun, asiakkaasi käyttävät sitä sinun brändilläsi.
- 1Avaa etutavaratila.
- 2Avaa säiliön korkki.
- 3Lisää nestettä täyttöaukon alareunaan asti.
Tieto on olemassa. Sitä vain ei löydetä.
Yrityksesi ohjeet ja käsikirjat on kirjoitettu huolella – ja silti asiakkaasi soittaa sinulle kysyäkseen asiaa, joka lukee sivulla 239.
Satoja sivuja PDF:nä
Asiakkaasi saa dokumentin liitteenä sähköpostissa tai joutuu etsimään sen verkkosivujen syövereistä. Oikean kohdan löytäminen puhelimella on työlästä.
Ei mukana silloin kun tarvitaan
Paksu kirja tai tuloste ei kulje mukana. Asiakkaan kysymys herää tien päällä, kotona tai mökillä – usein kun liikkeesi on kiinni.
Helpompi soittaa
Asiakkaasi soittaa huoltoosi tai myyjällesi. Jokainen puhelu on pois henkilökuntasi työstä, joka oikeasti tarvitsee ihmistä.
Parempaa palvelua asiakkaillesi – vähemmällä työllä.
Sinä hankit palvelun, asiakkaasi käyttävät sitä. ohjeet.app jatkaa asiakaskokemustasi kaupanteon jälkeen ja vapauttaa henkilökuntasi rutiinikysymyksistä.
Vähemmän puheluita
Asiakkaasi löytää vastauksen itse, milloin tahansa. Henkilökuntasi keskittyy töihin, jotka vaativat ihmistä.
Tyytyväisempi asiakas
Asiakkaasi saa vastauksen sekunneissa, myös illalla ja viikonloppuna – ja kokee, että hänestä huolehditaan vielä kaupan jälkeenkin.
Aina mukana – kaikilla laitteilla
Asiakkaasi käyttää palvelua tietokoneen, tabletin tai puhelimen selaimessa samoilla tunnuksilla. Ei asennuksia, ei tulosteita – ohje kulkee taskussa.
Luotettavat vastaukset
Vastaukset perustuvat vain toimittamiisi dokumentteihin, ja lähdesivu näkyy aina. Turvallisuusasioissa asiakkaasi ohjataan alkuperäiseen dokumenttiin.
Sinun brändisi
Asiakkaasi näkee logosi, värisi ja tervetuloviestisi. Palvelu tuntuu osalta sinun palveluasi – ei kolmannen osapuolen sovellukselta.
Tiedät, mitä asiakkaat kysyvät
Näet, mitkä asiat askarruttavat asiakkaitasi. Tieto auttaa luovutuksissa, henkilöstön perehdytyksessä ja markkinoinnissa.
Uuden auton ostaja
Autoliike hankkii palvelun myymiensä automallien käsikirjoille. Auton mukana ostaja saa henkilökohtaisen QR-koodin. Kun hän skannaa sen omalla ajallaan, käyttöoikeus auton käsikirjaan avautuu hetkessä – ilman lomakkeita tai odottelua. Kysymykset heräävät usein vasta illalla kotipihalla, viikonloppuna tai lomamatkalla, juuri silloin kun liike on kiinni. Silloin vastaus löytyy puhelimesta.
Hyödyt auton omistajalle – autoliikkeen asiakas, palvelun käyttäjä
- Vastaus heti, 24/7 – ei odottelua liikkeen aukeamiseen eikä selailua satojen sivujen kirjasta.
- Kysyy omin sanoin – valmistajan termejä ei tarvitse tietää, tekoäly löytää oikean kohdan.
- Ominaisuudet käyttöön nopeasti – lataus, ajastukset ja avustinjärjestelmät oikein asetettuina, ja auto tuntuu omalta heti.
- Apu myös tien päällä – merkkivalon tai ilmoituksen merkitys ja käyttöohjeen mukainen toimintaohje lähdesivuineen.
- Ohje aina mukana – puhelimessa, tabletilla ja tietokoneella, myös kun kirja on jäänyt kotiin.
Hyödyt autoliikkeelle – palvelun hankkija
- Vähemmän rutiinipuheluita myyjille ja huoltoon.
- Sujuvampi luovutus – kaikkea ei tarvitse käydä läpi auton vieressä.
- Brändisi näkyy joka kerta, kun asiakas saa apua.
- Tyytyväisempi asiakas, joka palaa huoltoon ja seuraavalle autokaupalle.
- Tieto asiakkaiden kysymyksistä luovutusten ja markkinoinnin kehittämiseen.
Kaikenlaisiin ohjeisiin ja dokumentteihin.
Palvelu ei ole sidottu yhteen toimialaan tai dokumenttityyppiin. Jos yritykselläsi on dokumentti, josta asiakkaasi kysyvät, se sopii tähän – ja halutessasi myös henkilöstön ohjeet.
Toimitat dokumentit meille sellaisinaan PDF-muodossa – ei uudelleenkirjoittamista, ei erillistä muotoilua. Yksi dokumentti tai kokonainen kirjasto, ja sinä päätät, mitkä niistä kukin asiakkaasi näkee.
Käyttöön ilman IT-projektia.
Sinun ei tarvitse asentaa, ohjelmoida tai ylläpitää mitään. Me hoidamme tekniikan – sinä saat valmiin palvelun.
Lähetät dokumentit PDF:nä
Ohjeet, käsikirjat, perehdytysmateriaalit tai mitkä tahansa muut dokumentit sellaisinaan. Ei uudelleenkirjoittamista, ei muotoilua.
Otamme ne käyttöön
Teemme dokumenteista kysyttäviä sinun ilmeelläsi, tarkistamme laadun ennen julkaisua ja hoidamme ylläpidon.
Saa QR-koodin ja kysyy
Annat asiakkaallesi mukaan henkilökohtaisen, kertakäyttöisen QR-koodin. Skannaamalla sen hän saa omat tunnukset hetkessä ja voi kysyä heti.
Yrityksille, joiden asiakkailla on kysyttävää.
Palvelun hankkii yritys tai yhteisö, joka myy, maahantuo, huoltaa tai ylläpitää tuotteita ja palveluita. Sitä käyttävät yrityksen asiakkaat – ja halutessasi myös oma henkilökunta. Esimerkiksi:
Turvallinen yrityksellesi ja asiakkaillesi.
Tietosuoja kunnossa
GDPR:n mukaiset sopimukset valmiina. Tietokanta sijaitsee Euroopassa.
Vain sinun dokumenttisi
Avustaja vastaa sinun dokumenteistasi – ei internetin arvauksista.
Asiakkaasi pysyvät sinun
Ei mainoksia, eikä asiakkaidesi tietoja myydä tai käytetä muihin tarkoituksiin. Asiakkaasi voi poistaa tunnuksensa ja kaikki tietonsa itse.
Suomalainen palvelu
Suomenkielinen palvelu ja henkilökohtainen tuki käyttöönotosta alkaen.
Kysymyksiä?
Kuka palvelua käyttää?
Palvelun hankkii yrityksesi, ja sitä käyttävät asiakkaasi – halutessasi myös oma henkilökuntasi. Asiakkaasi kirjautuu saamallaan henkilökohtaisella QR-koodilla tai tunnuksilla ja kysyy sinun dokumenteistasi. Sinä päätät, kuka pääsee mihinkin dokumenttiin, ja näet, mitä asiakkaasi kysyvät.
Tarvitsevatko asiakkaani asentaa sovelluksen?
Eivät. Palvelu toimii tietokoneen, tabletin ja puhelimen selaimessa ilman asennusta. Asiakkaasi skannaa QR-koodin tai kirjautuu saamillaan tunnuksilla – samat tunnukset käyvät kaikilla laitteilla.
Millaisia dokumentteja palveluun voi tuoda?
Kaikenlaisia: käyttö-, huolto- ja asennusohjeita, turvallisuusohjeita, perehdytysmateriaaleja, henkilöstö- ja laatukäsikirjoja, työohjeita, sääntöjä ja ehtoja, tuotetietoja sekä muita tekstidokumentteja. Dokumentit toimitetaan PDF-muodossa sellaisinaan. Yrityksellä voi olla palvelussa useita dokumentteja, ja voit päättää, mitkä niistä kukin asiakkaasi näkee. Jos dokumenttisi on muussa muodossa, kysy – useimmat saa muunnettua PDF:ksi helposti.
Mistä avustaja tietää vastaukset?
Vain sinun toimittamistasi dokumenteista. Jokaisessa vastauksessa näkyy lähdesivu, ja alkuperäisen dokumentin sivun voi avata yhdellä napautuksella.
Entä jos vastausta ei löydy?
Avustaja kertoo sen asiakkaallesi suoraan eikä arvaa. Asiakas voi silloin hakea dokumentista tai selata sitä itse – ja sinä näet, mihin kysymyksiin dokumentista ei löytynyt vastausta.
Kuinka nopeasti palvelu saadaan käyttöön?
Tyypillisesti muutamassa päivässä dokumenttien toimittamisesta. Sinun ei tarvitse tehdä teknistä työtä.
Mitä palvelu maksaa?
Yrityksesi maksaa kuukausimaksun, joka määräytyy dokumenttien ja palvelua käyttävien asiakkaiden määrän mukaan. Asiakkaillesi palvelu on maksuton. Pyydä tarjous – ja kysy samalla maksutonta koekäyttöä omalla dokumentillasi.
Miten asiakkaideni tiedot suojataan?
Palvelu noudattaa EU:n tietosuoja-asetusta, ja tietojenkäsittelysopimus sisältyy toimitukseen. Yhteys on salattu, ja jokainen asiakkaasi näkee vain ne dokumentit, joihin hänelle on annettu oikeus. Asiakkaasi voi milloin tahansa poistaa tunnuksensa itse, jolloin myös kaikki hänen kysymyksensä, saamansa vastaukset ja palautteensa poistetaan pysyvästi.
Näe se omalla dokumentillasi.
Lähetä meille yksi PDF – ohje, käsikirja tai mikä tahansa muu dokumentti – niin näet pian, miltä asiakkaillesi tuntuu saada vastaus sekunneissa.
tai lähetä sähköpostia: info@ohjeet.app